سياسة التبديل والإرجاع

حرصًا من Super Sport على رضا عملائنا وتقديم تجربة شراء واضحة وآمنة، تعتمد سياسة التبديل والإرجاع وفق الشروط التالية:

أولًا: التبديل
يحق للعميل طلب تبديل المنتج خلال 5 أيام من تاريخ استلام الطلبية.

ثانيًا: الإرجاع
يحق للعميل طلب إرجاع المنتج خلال يومين من تاريخ استلام الطلبية.

شروط قبول التبديل أو الإرجاع
• أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية.
• المحافظة على العلبة والتغليف والملحقات الخاصة بالمنتج.
• تزويدنا برقم الطلبية للتحقق من عملية الشراء ومتابعة الطلب.
• يخضع المنتج للفحص قبل اعتماد التبديل أو الإرجاع نهائيًا.
• لا يقبل المنتج المستخدم أو المتضرر بسبب العميل.

تكلفة التوصيل
• إذا كان التبديل أو الإرجاع بسبب رغبة العميل، مثل تغيير المقاس أو اللون أو تغيير رأيه، تكون تكاليف النقل على العميل.
• إذا كان السبب خطأ من Super Sport، مثل إرسال منتج أو مقاس أو لون غير المطلوب، أو وجود عيب مثبت في المنتج، تتحمل Super Sport تكاليف النقل المتعلقة بمعالجة الخطأ.

في حالة التبديل
إذا تم اختيار منتج مختلف، يتم احتساب فرق السعر إن وجد. وفي حال عدم توفر المقاس أو اللون المطلوب، يتم التواصل مع العميل لعرض البدائل المتاحة أو الحل المناسب.

في حالة الإرجاع
يتم اعتماد استرداد المبلغ بعد استلام المنتج وفحصه والتأكد من مطابقته لشروط الإرجاع.

 
1/2